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馬龍人社局推行“1234”管理模式

2013-10-17 10:44:57 來源：曲靖日報

本報訊（特約記者柳發(fā)龍通訊員朱開富）馬龍區(qū)人社局牢固樹立“便民、務(wù)實、高效、廉潔”的工作理念，通過推行以“一個辦法、兩項制度、三項督查、四個載體”為主要內(nèi)容的“1234”管理模式，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，讓干部作風(fēng)有考核、有制度、有載體、有落實，使“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”變?yōu)?ldquo;服務(wù)提升年”。

　　“一個辦法”明確考核獎懲。為便于干部統(tǒng)一考核管理，該局及時組織對往年的干部考核制度、方案及細(xì)則進(jìn)行清理，廢除不合理、不適應(yīng)的條款，制定馬龍區(qū)人社局干部百分制考核辦法，按照“作風(fēng)效能15分、組織紀(jì)律15分、自身建設(shè)20分、業(yè)務(wù)工作30分、組織評議20分”對干部的德能勤績廉等方面進(jìn)行細(xì)化量化，年終統(tǒng)一進(jìn)行考核評定，考核結(jié)果作為年終獎懲兌現(xiàn)的直接依據(jù)。在作風(fēng)效能方面，對出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象的，每次扣2分，不執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加或減免相關(guān)費用的，每次扣2分，不履職、不作為或濫用職權(quán)、隱瞞事實、包庇縱容、亂作為的，每次扣2分，推諉扯皮、貽誤工作的，每次扣2分，效率低下、影響正常工作開展的，每次扣2分，不按時上報有關(guān)材料信息受追責(zé)的，每次扣3分，搪塞應(yīng)付、態(tài)度生硬造成不良影響的，每次扣2分，出現(xiàn)群眾舉報經(jīng)查屬實的，每次扣2分，無故與辦事群眾吵架的，每次扣2分，因作風(fēng)不實、服務(wù)提升等方面被行政問責(zé)的，每次扣5分。在紀(jì)律方面，對出現(xiàn)遲到、早退、脫崗每次扣1分，曠工每次扣5分，不遵守請銷假制度每次扣2分，無故不參加職工會議、學(xué)習(xí)、集體活動每次扣5分，在電腦上玩游戲、看視頻、聊天每次扣1分。同時，對工作完成較好，受到省、市、縣表彰的先進(jìn)集體，對受表彰的股室加分，受縣處級、廳級、省部級表彰依次加3分、5分、10分。

　　“兩項制度”強化日常監(jiān)督。該局積極推行“在崗巡查、履職巡查”兩項制度，強化干部日常監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)肅干部工作紀(jì)律。一是在崗巡查制度。由值周領(lǐng)導(dǎo)及值周股室組成作風(fēng)抽查小組，采取點名、抽查、電話查崗等方式，每周對全局職工的在崗履職情況進(jìn)行2次以上的檢查，上班超過5分鐘到崗視為遲到，提前下班10分鐘視為早退。局屬各股室實行“一人違紀(jì)、多人負(fù)責(zé)”，對遲到、早退、脫崗的工作人員，一經(jīng)查實，本股室人員集體每人扣1分，并處以當(dāng)事人20元/次的罰款,對曠工的工作人員，一經(jīng)查實，百分制考核部門人員集體每人扣5分，并處當(dāng)事人50元/天的罰款。二是履職巡查制度。作風(fēng)抽查小組適時對干部上班履職情況進(jìn)行督查，嚴(yán)禁在電腦上玩游戲，看影視作品、聊天或做與工作無關(guān)的其它活動，若出現(xiàn)上述情況，經(jīng)值周領(lǐng)導(dǎo)和值周部門查實的，當(dāng)場處予50元/次的罰款。罰金由部門負(fù)責(zé)人收取當(dāng)月交財務(wù)股，當(dāng)月不交者連同部門負(fù)責(zé)人一并從年底的綜合考核獎中翻倍扣除，扣完為止。

　　“三項督查”深挖問題根源。該局深入開展“查思想轉(zhuǎn)作風(fēng)、查問題強服務(wù)、查思路建機制”活動，在局機關(guān)、醫(yī)保、社保、就業(yè)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局設(shè)置4個意見箱，在意見箱旁張貼“服務(wù)承諾”，廣泛征求干部群眾對單位發(fā)展、管理、工作、學(xué)習(xí)等各方面的意見建議及辦事對象的投訴，并明確專人對收集到的意見、建議進(jìn)行梳理，對存在的問題進(jìn)行研究，制定有力措施，努力改進(jìn)工作中的不足之處，對投訴屬實的啟動行政問責(zé)。通過“領(lǐng)導(dǎo)點、自己找、群眾提”的方式，認(rèn)真查找在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題，認(rèn)真查找思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)以及辦事群眾關(guān)注、社會反映強烈的問題，勒令制定股室或個人整改方案，切實解決干部思想、工作作風(fēng)等方面出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提升社會滿意度。

　　“四個載體”形成常態(tài)管理。該局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新載體，狠抓服務(wù)提升。一是開展“微笑服務(wù)在人社”活動。把每年3月份定為“微笑服務(wù)月”，局領(lǐng)導(dǎo)小組適時抽查，并將微笑服務(wù)落實在日常的服務(wù)中，克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。二是開展“三我”大討論活動。即：我離服務(wù)提升目標(biāo)還有多少距離？我在作風(fēng)上還要轉(zhuǎn)變哪些方面？我為人社事業(yè)發(fā)展還需要做些什么？對照存在問題撰寫股室、個人“服務(wù)轉(zhuǎn)變年”活動整改方案。三是舉行股室負(fù)責(zé)人給局領(lǐng)導(dǎo)班子授課活動。從今年1月起，每周安排一個股室負(fù)責(zé)人給局領(lǐng)導(dǎo)班子授課45分鐘，以此檢驗各股室對本部門所涉及政策法規(guī)掌握程度及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程設(shè)置的科學(xué)性，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)管理和流程，更好地服務(wù)群眾。四是在全局以“干部群眾一樣熱情、生人熟人一樣對待、本地人外地人一樣處理、問題大小一樣負(fù)責(zé)”為主要內(nèi)容的“四個一樣”活動，努力營造溫馨環(huán)境，樹立人社部門良好形象。