后所鎮(zhèn)“立體化”服務(wù)聚黨心連民心

    后所鎮(zhèn)位于富源縣東北部，鎮(zhèn)政府距縣城17公里，全鎮(zhèn)轄12個村（社區(qū)）84個村民小組180個自然村，有17417戶，總?cè)丝?4683人。鎮(zhèn)黨委下設(shè)13個總支140個支部，有黨員1721人。在創(chuàng)建服務(wù)型黨組織工作中，富源縣后所鎮(zhèn)黨委積極探索“立體化”服務(wù)模式，著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了服務(wù)群眾面對面、心貼心、零距離、無盲點。
    “組團式”服務(wù)，群眾困難有人幫
    為實現(xiàn)全方位服務(wù)群眾，后所鎮(zhèn)黨委及時組建了在職干部服務(wù)隊、離退休黨員志愿者服務(wù)隊、和以大學(xué)生村干部、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、常務(wù)書記為主體的服務(wù)隊伍等3支隊伍，開展組團式服務(wù)。
    根據(jù)機關(guān)、站所黨員干部和普通職工的特長和意向，以農(nóng)技、畜牧、司法、文化、衛(wèi)生等部門的黨員干部為主體，組建一支在職干部服務(wù)隊伍，服務(wù)隊伍下設(shè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、政策法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生、科技普及、文藝娛樂、矛盾調(diào)解等服務(wù)團，采取法律進村、文化進村、衛(wèi)生進村、科技進村等方式，為黨員群眾提供政策宣講、法律咨詢、文化娛樂等服務(wù)項目；注重發(fā)揮離退休老黨員干部的優(yōu)勢作用，組建離退休黨員老干部志愿服務(wù)隊伍，引導(dǎo)離退休黨員干部講奉獻、獻愛心、做榜樣，主動參與政策宣傳、扶貧幫困、幫教失足人員、科普宣傳、社區(qū)管理、文化娛樂、治安聯(lián)防、衛(wèi)生保潔等工作，定期邀請老黨員干部視察重點項目建設(shè)，廣泛征集老黨員干部對經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議；整合大學(xué)生村干部、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、常務(wù)書記等資源，組建一支骨干服務(wù)隊伍，幫助建立村級管理制度，為群眾提供致富信息、種養(yǎng)殖技術(shù)，協(xié)助村級黨組織理清發(fā)展思路，組織參與研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層黨建、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村集體經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境綜合整治等工作。同時，鎮(zhèn)黨委還建立一卡一簿一冊，即服務(wù)公示卡、工作服務(wù)簿、黨政班子成員“三聯(lián)系”登記冊，廣泛征集民情民意，對群眾反映的突出問題立項分解、細化措施、落實責(zé)任，實行項目化管理，確保了群眾呼聲有人應(yīng)、群眾困難有人幫。
    “組團式”服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)覆蓋鎮(zhèn)域范圍內(nèi)所有群眾，做到不留盲點、不留死角，使群眾感受到“心貼心”的服務(wù)。截至目前，全鎮(zhèn)3支服務(wù)隊走訪農(nóng)戶580余戶、開展法律宣傳1200次，結(jié)對幫扶1100戶5783人，辦理實事好事120余件。
    “一站式”服務(wù)，居民有事心不慌
    針對社區(qū)居民事情多頭辦理的實際，后所鎮(zhèn)在社區(qū)開展一站式服務(wù)，實行“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的運行機制，構(gòu)筑了一個個“全天候”、“全方位”為民服務(wù)的“窗口”。
    為實現(xiàn)社區(qū)職能由“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，進一步拓展社區(qū)服務(wù)功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，迤后所社區(qū)建成了一站式便民服務(wù)大廳，搭起了居民有求必應(yīng)的“幸福驛站”，在大廳內(nèi)設(shè)置黨員管理、護林防火、計劃生育衛(wèi)生服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技、社會事務(wù)、治安管理、土地管理環(huán)境保護、文化體育活動、經(jīng)濟發(fā)展等9個服務(wù)窗口，集中為居民辦理多種事務(wù)，加強窗口人員管理，做到居民辦事來有迎聲、問有答聲、走有送聲。建立健全首問負責(zé)、服務(wù)承諾、日常考核等工作制度，做到一般事項立即辦、特殊事項承諾辦、重大事項聯(lián)合辦、突發(fā)事項現(xiàn)場辦。對上門辦事手續(xù)不全的一次性書面告知清楚，兩次辦理完畢，對咨詢政策不清楚的留下聯(lián)系方式電話溝通，少讓群眾跑冤枉路，并設(shè)置崗位意見簿，接受居民的監(jiān)督和評議。
    同時，鎮(zhèn)黨委建立完善“兩代表一委員”進社區(qū)聯(lián)系群眾、機關(guān)事業(yè)單位在職黨員進社區(qū)報到、參與社區(qū)黨組織活動和雙向聯(lián)系、反饋等制度，引導(dǎo)黨員干部進社區(qū)認領(lǐng)服務(wù)項目，開展普法宣傳、惠民政策咨詢、實用技術(shù)培訓(xùn)、結(jié)對幫扶困難群眾等服務(wù)，進一步密切黨群干群關(guān)系。
    “一站式”服務(wù)，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，難事不出街道，好事辦在家門口，溫暖送到人心頭”，居民反映良好。截至目前，社區(qū)一站式服務(wù)大廳共為居民辦理事項110件，接受咨詢 2100人次，開展普法宣傳300人次，實用技術(shù)培訓(xùn)480人次，結(jié)對幫扶困難群眾229戶，化解矛盾糾紛13件。全鎮(zhèn)237名在職黨員、17名黨代表、7名人大代表、3名政協(xié)委員進社區(qū)服務(wù)600人次。
    “巡回式”服務(wù)，群眾點菜我買
    單針對農(nóng)村工作點多、面廣、事雜，村民的各種“疑難雜癥”較多的實際，后所鎮(zhèn)在農(nóng)村基層黨組織開展“巡回式”服務(wù)。全鎮(zhèn)12個村委會整合國土、計生、駐村警務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等資源，按照“輪流巡回、一周一次一天一村”原則，根據(jù)群眾需求，細化巡回服務(wù)項目，合理安排巡回服務(wù)日程，每周由村黨組織書記或村委會主任牽頭組織巡回服務(wù)隊進村開展服務(wù)，把服務(wù)送到村頭，送到地頭，面對面為群眾宣傳政策、現(xiàn)場為群眾解決實際問題。實行入村服務(wù)預(yù)告制、服務(wù)事項預(yù)約制等制度，做到服務(wù)無盲點，使群眾不出家門就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
    “巡回式”服務(wù)，既方便了群眾辦事，讓群眾真正感受到干部下基層服務(wù)的真心，又促進了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，鍛煉了干部的綜合能力，實現(xiàn)了干部形象在一線樹立、問題在一線解決、矛盾在一線化解、實績在一線檢驗。自2013年11月以來，全鎮(zhèn)共接受群眾咨詢1200人次，現(xiàn)場解決群眾訴求問題32件次，化解矛盾糾紛17件次，發(fā)放宣傳資料2000余份，現(xiàn)場代辦事項58件，為群眾開展診療服務(wù)2000人次。（溫院斌）