該縣實行服務窗口前移,全面做好客戶的來訪、咨詢、業(yè)務辦理等接待工作,做到客戶辦理事務時“等待有位坐、咨詢有人答”。穩(wěn)步擴大公積金制度覆蓋面,以行政事業(yè)單位為重點,認真做好財政預算單位的住房公積金繳存工作,并以點帶面,向其他類型單位擴展,確保全縣住房公積金制度覆蓋面的穩(wěn)步擴大。全面做好年審工作,堅持執(zhí)行“保低限高”政策,根據(jù)調(diào)整工資后的新標準進行年審工作,重新確定繳存基數(shù)。進一步規(guī)范住房公積金提取辦理業(yè)務操作流程,印發(fā)了《住房公積金提取服務指南》、《住房公積金貸款服務指南》等資料,嚴格提取理由及相關(guān)資料,實現(xiàn)了統(tǒng)一的提取參數(shù)控制,做到紙質(zhì)與系統(tǒng)審批同步,確保業(yè)務操作標準化、統(tǒng)一化。
實行“首問負責制、限時辦結(jié)制、文明辦公制”的服務承諾,設(shè)立了住房公積金貸款受理、支取受理、綜合業(yè)務窗口。按照相關(guān)規(guī)定,提高了住房公積金貸款額度上限,運用多種方式支持中低收入職工家庭改善住房條件,實行差別化管理,不斷加大支持和惠民力度。加強貸款的督促檢查,規(guī)范貸款管理,建立了以風險評估和控制為核心的貸款風險管理機制。加強制度建設(shè)和監(jiān)督檢查力度,組織內(nèi)部管理目標考核,擴大內(nèi)部法人授權(quán)。同時,全面加強住房公積金財務管理工作,規(guī)范資金安全運作,進行資金流動分析及運行情況分析,科學決策、合理安排,確保住房公積金安全規(guī)范運作。