馬龍?zhí)嵘》抗e金管理中心服務水平

馬龍區(qū)住房公積金管理中心堅持以群眾滿意為標準，創(chuàng)新服務手段，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務水平，在效率、環(huán)境、行為規(guī)范上做文章，著力提升服務水平。

  加強干部業(yè)務學習，不斷提升業(yè)務水平，并要求干部學習有關法律、法規(guī)等知識。健全崗位目標責任制，進一步明確分工細化任務，做到人人心中有目標、個個肩上有壓力，形成齊抓共管的工作格局。制定了完善的《服務承諾制》、《考勤制度》等規(guī)章制度，進一步加強干部作風建設，積極營造團結(jié)向上、開拓進取、務實干事的良好氛圍，切實增強干部職工的責任意識、服務意識、效率意識。優(yōu)化了服務環(huán)境，今年住房公積金管理中心搬遷到新的辦公地點，在硬件、軟件方面都得到了提升，為辦理業(yè)務的人員提供了一個寬敞、舒適的環(huán)境。

  住房公積金歸集、提取、貸款管理工作，加大住房公積金計劃、繳存、支取、貸款、核算等各項管理工作的宣傳力度，讓住房公積金支取、貸款制度更加深入人心。改變服務方式，變“要我服務”為“我要服務”，主動上門服務、面對面宣傳等方式，接受群眾咨詢、答疑解惑群眾反映的熱點難點問題，并將住房公積金提取及貸款服務指南印刷成服務手冊放在服務大廳，供前來辦理的人員翻閱。從2014年10月28日起，依托信用社網(wǎng)點多、服務面廣、信息平臺健全等優(yōu)勢，建立了覆蓋城鄉(xiāng)的住房公積金管理服務體系，實現(xiàn)公積金業(yè)務網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng)，并優(yōu)化了公積金業(yè)務的辦理流程，有效解決住房公積金繳款難、提款難、貸款難、還款難“四難”問題。