羅平舉辦游客投訴處置系統(tǒng)使用培訓班
2018-05-08 15:05:09 來源：羅平縣委宣傳部
5月3日，羅平縣舉辦“一部手機游云南”游客投訴處置系統(tǒng)使用培訓班?？h直涉旅部門相關人員參加了培訓，并在現(xiàn)場利用手機安裝了“一部手機游云南”游客投訴管理系統(tǒng)app。
培訓會要求，要進一步提高認識，認真組織開展培訓工作，掌握好“一部手機游云南”投訴系統(tǒng)的操作技能，確保投訴系統(tǒng)正式上線后接收投訴案件、轉(zhuǎn)辦案件、上報案件結(jié)果等處置流程的正常使用。
培訓會上，授課老師詳細講解投訴流程和投訴、受理、分發(fā)、辦理、反饋、終結(jié)以及訴轉(zhuǎn)案等環(huán)節(jié)的細化操作，并指導開通激活各部門賬號，現(xiàn)場答疑解惑。
據(jù)了解，“一部手機游云南”投訴系統(tǒng)主要解決“旅游體驗自由自在、政府管理無處不在”，解決游客在云南旅游說走就走無憂無慮，第一時間滿足游客需求、及時有效處理涉旅突發(fā)事件、提供全面實施旅游管理信息的綜合管理平臺，通過“一鍵投訴”，保障游客投訴和訴求得到及時受理、分級響應、妥善處理、實時反饋，實現(xiàn)“一部手機游云南”游客投訴處置系統(tǒng)“及時響應，當日辦結(jié)”的要求。（作者：劉景威）
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