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富源縣稅務(wù)局“出真心、解難題”做好大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)

2021-04-09 09:27:02 來(lái)源：富源縣

富源縣稅務(wù)局做好做實(shí)大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)工作,緊扣“三個(gè)結(jié)合”，抓好“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，有效提高大企業(yè)滿意度和稅法遵從度。

一是個(gè)性化服務(wù)與強(qiáng)化稅企溝通相結(jié)合。建立大企業(yè)稅收首席聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，通過(guò)日常走訪、稅企對(duì)話、政策推送、專題推送等多種方式，了解大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及涉稅訴求，反饋重大問(wèn)題，在遇到涉稅難題時(shí)有人管、及時(shí)辦，切切實(shí)實(shí)解決大企業(yè)在稅收方面遇到的難題。二是個(gè)性化服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合。組織稅宣團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)列名大企業(yè)，采取“面對(duì)面聽(tīng)取需求、一對(duì)一培訓(xùn)輔導(dǎo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)防控風(fēng)險(xiǎn)”的方式，向企業(yè)財(cái)務(wù)人員宣講相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，扎實(shí)落實(shí)企業(yè)上市稅收優(yōu)惠扶持政策和納稅服務(wù)事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)解答了企業(yè)提出的問(wèn)題。三是個(gè)性化服務(wù)與高效訴求處理相結(jié)合。通過(guò)電話、微信、日常征管等多渠道積極收集大企業(yè)涉稅需求，造冊(cè)登記涉稅服務(wù)需求，建立重大涉稅事項(xiàng)政策輔導(dǎo)制度，及時(shí)提供個(gè)性化解決方案。對(duì)重大、復(fù)雜、具有行業(yè)共性的事項(xiàng)，通過(guò)縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在涉稅訴求受理、處理、回復(fù)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

截至目前，富源縣稅務(wù)局向大企業(yè)提供5次個(gè)性化服務(wù)，其中稅企聯(lián)系1次、訴求處理2次、增值服務(wù)2次。下一步，富源縣稅務(wù)局將繼續(xù)加大上門服務(wù)力度，并深入挖掘服務(wù)亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)形成大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)常態(tài)化制度化。
（蔣坤）

富源縣稅務(wù)局“出真心、解難題”做好大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)

富源縣稅務(wù)局“出真心、解難題”做好大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)