馬龍區(qū)：不動產(chǎn)權登記辦理提質增效

　　   “小小一本證、牽動萬家心”，不動產(chǎn)登記關乎國計民生。自黨史學習教育開展以來，馬龍區(qū)自然資源局積極回應群眾期盼，不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務方式，讓辦件人少跑路、服務效率再提升。

　　馬龍區(qū)自然資源局不動產(chǎn)權登記辦理實行“首問負責制”“一次性告知制”和“限時辦結制”，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，優(yōu)化營商環(huán)境、轉變政府職能、優(yōu)化流程，精簡材料，讓申請人享有“一站式和最多跑一次”的優(yōu)質服務，取消“奇葩證明”，解決群眾多頭跑、重復交、耗時長等問題，做到受理程序最簡、辦事時間最短。

　　 “推行‘一窗受理、集成服務’便民服務新模式，有效的將一般登記（批量業(yè)務除外）由原來的4個工作日縮短為3個工作日，在原先2個工作日辦結要求的基礎上，抵押登記實現(xiàn)了日辦結，業(yè)務查詢、查封、解封、注銷、更正、異議實現(xiàn)了即時辦結。” 據(jù)區(qū)自然資源局不動產(chǎn)權登記辦理中心工作人員黃初云介紹說。

　　為進一步提升服務質量，提高業(yè)務服務滿意率，馬龍區(qū)自然資源局不斷建立健全和完善《首問首辦責任制》《一次性告知制》《政務服務行業(yè)規(guī)范》《政務服務窗口文明用語及辦公規(guī)范》窗口服務制度并上墻上欄公示，接受群眾監(jiān)督，讓規(guī)范、及時、高效辦理在陽光下運行。同時，馬龍區(qū)自然資源局還以黨史學習教育為契機，辦好民生實事，強化政策宣傳，全面推行辦事指南“碼”上有服務，設立了辦事指南“二維碼”操作流程“墻”，辦事群眾只需通過手機掃描二維碼，即可“碼”上獲知辦理事項的受理時限、申請資料、辦理流程、咨詢電話等信息，實現(xiàn)一掃即查、一點即看，并隨時保存，方便查閱。并在辦事大廳擺放各類不動產(chǎn)登記辦理時限、收件清單、收費依據(jù)、流程指引及相關改革性文件資料，辦事群眾可通過電話咨詢的方式詳細了解辦事流程、所需材料等事宜，且咨詢電話一打就通。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全區(qū)共辦理不動產(chǎn)權證2087本，其中不動產(chǎn)權證書1482本，不動產(chǎn)權登記證明605份；房源信息查詢1260余份，出具無房證明53份；為各類不動產(chǎn)登記權利人及國家有權查詢機關提供查詢530余次，受理電話和現(xiàn)場咨詢達620余次。

　　據(jù)悉，在下步工作中，馬龍區(qū)自然資源據(jù)還將以黨史學習教育為契機，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦小切口，服務大民生，把為民辦實事作為學習教育的落腳點，把學習成效落在為民辦實事上，以實際行動把黨史學習教育成果轉化為工作動力和工作成效，推動不動產(chǎn)登記工作再上新臺階，真正把為民服務做細做實，切實增強廣大群眾的獲得感和幸福感，并在優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境的大背景下，著力打造自然資源部門的窗口“名片”。（記者：趙燕英 通訊員：黃初云）