云南羅平：“六個統(tǒng)一”推進廣電公共服務便民惠民

今年以來，羅平縣創(chuàng)新服務方式，搭建服務平臺，以“六個統(tǒng)一”統(tǒng)籌推進廣電公共服務網(wǎng)絡(luò)標準化建設(shè)，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的收聽收視問題，加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的廣播電視公共服務體系。

“羅平縣在廣電公共服務網(wǎng)絡(luò)標準化建設(shè)中，按照上下貫通、逐級對應的原則，設(shè)立基層公共服務中心和標準化服務網(wǎng)點，突出服務標準統(tǒng)一、服務范圍統(tǒng)一、服務流程統(tǒng)一、服務標識統(tǒng)一、服務方式統(tǒng)一、服務規(guī)范統(tǒng)一“六個統(tǒng)一”，逐步構(gòu)建協(xié)調(diào)統(tǒng)一、上下貫通、覆蓋廣泛的廣播電視公共服務網(wǎng)絡(luò)。”羅平縣廣電局局長朱洪興介紹道。

羅平縣按照“基層有網(wǎng)點、報修有渠道、服務有記錄、收費有標準、辦結(jié)有時限、用戶有評價、日常有監(jiān)管、運行有規(guī)范、績效有考核、經(jīng)費有保障”的“十有”標準構(gòu)建直接面向群眾的公共服務網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）委會便民服務網(wǎng)點按照“一個窗口、一個服務公示牌、一個服務二維碼、一個服務登記本、一個服務電話”的“五個一”標準進行設(shè)置；村組代辦點按照“一名代辦員、一個服務二維碼、一個服務電話”的“三個一”標準進行配備。目前，已全面完成13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、154個村（居）委會便民服務網(wǎng)點和1300個村（居）民小組便民服務代辦點建設(shè)，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村、組四級廣播電視公共服務網(wǎng)點全覆蓋。

近日，羅雄街道紅星社區(qū)的居民宋永剛到便民服務網(wǎng)點通過掃描二維碼登錄廣播電視公共服務平臺填寫有線電視報修單，市場維修網(wǎng)點接到派單后，第一時間聯(lián)系用戶，主動上門服務，核實故障問題，按照時限開展維修服務。“廣電服務平臺用起來很方便，我們提供微信小程序上就可報修，有問題隨時能解決，有線電視收費對農(nóng)村低保殘疾人還有減免政策，我們比較滿意真是方便。”宋永剛高興地說。

“我們公司根據(jù)人口分布等因素，統(tǒng)籌布局，合理規(guī)劃，集中設(shè)立4個市場維修服務網(wǎng)點，為群眾提供應急廣播、直播衛(wèi)星村村通、戶戶通、地面數(shù)字電視接收設(shè)備、有線電視等維修服務，保障群眾基本收聽收視權(quán)利。”中國廣電網(wǎng)絡(luò)羅平縣公司副經(jīng)理金建明說。

據(jù)了解，羅平縣通過政府購買服務方式，委托市場主體提供廣播電視維修服務，投入資金4萬元統(tǒng)一制作廣播電視公共服務標識和工作臺賬，建立廣播電視公共服務管理運行機制，加強便民服務網(wǎng)點及維修服務網(wǎng)點管理，推動便民服務、市場服務成為基層公共服務的一體兩翼，開展公共設(shè)施與個人設(shè)備一體運維，促進主流輿論陣地和綜合服務平臺作用一體發(fā)揮。廣播電視無線發(fā)射臺實現(xiàn)“滿功率、滿時間、滿調(diào)制度”播出，應急廣播終端在線率達93% ，在試運行期間共發(fā)布預警信息20條，發(fā)布日常宣傳信息7152條，播出時長502小時。

（通訊員  張正舉  攝影胡良輔）