曲靖市文化和旅游局開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)

為深入整治旅游市場存在的突出問題，維護(hù)好旅游市場秩序，曲靖市文化和旅游局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市各級各部門執(zhí)法力量，從四個(gè)方面加強(qiáng)旅游市場整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作。

一是聯(lián)合公安、交通部門在全市范圍內(nèi)開展市場巡查，嚴(yán)格檢查旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況，從嚴(yán)查處旅行社和導(dǎo)游指定購物、擅自變更行程等行為，以及未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、未取得導(dǎo)游證帶團(tuán)、非運(yùn)營車輛承運(yùn)旅游團(tuán)隊(duì)等行為。二是從嚴(yán)查處旅行社要求導(dǎo)游接待“不合理低價(jià)游”旅游團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)或墊付團(tuán)款、未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等行為。三是持續(xù)開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治，從嚴(yán)查處組織接待“不合理低價(jià)游”的違法違規(guī)行為，打擊導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物、向旅游者兜售物品等行為。四是加大“行刑銜接”力度，聯(lián)合有關(guān)部門打擊涉旅企業(yè)和從業(yè)人員強(qiáng)迫交易、商業(yè)賄賂、偷稅漏稅、欺詐消費(fèi)等違法犯罪行為。

下一步，市文化和旅游局將持續(xù)用力，保持旅游市場整治的高壓態(tài)勢，堅(jiān)決打擊旅游市場違法違規(guī)行為，維護(hù)好市場秩序和游客合法權(quán)益，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)曲靖旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。