羅平：用“心”守望 打造群眾身邊的“志愿服務(wù)”品牌

每逢周末，一場場精彩紛呈的惠民演出和形式多樣的便民服務(wù)都會(huì)在城區(qū)各小區(qū)、廣場精彩上演，這是羅平縣“志在我家”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目的一個(gè)縮影。

今年以來，羅平縣深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育，堅(jiān)持“志愿服務(wù)  溫暖惠民”的理念，以滿足群眾需求為著力點(diǎn)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，整合各類資源，打造“志在我家”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目，將形式多樣、豐富多彩的一站式志愿服務(wù)送到群眾身邊，讓居民群眾在“家門口”就能看演出、享服務(wù)、長知識(shí)。

縣級(jí)“抓總”，多方“聚力”，聚焦群眾需求筑同心

該縣始終堅(jiān)持多方協(xié)同，聚焦群眾期待，建立縣、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。由縣文明辦牽頭制定實(shí)施方案，規(guī)范需求摸排、活動(dòng)準(zhǔn)備、資源統(tǒng)籌、活動(dòng)實(shí)施、總結(jié)提升等全流程，確保活動(dòng)組織優(yōu)質(zhì)高效，并依托文明羅平微信公眾號(hào)、數(shù)字羅平小程序，設(shè)立了“我的城市我建言”等線上信息收集平臺(tái)，常態(tài)化摸排供需資源。積極發(fā)揮街道主導(dǎo)作用，結(jié)合“書記吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)單位、社會(huì)組織、愛心企業(yè)、熱心商戶等各領(lǐng)域、資源積極參與融入，為項(xiàng)目提供資金、服務(wù)、政策等多元支持，豐富活動(dòng)內(nèi)容和資源供給，激活社區(qū)共治力量。

同時(shí)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站發(fā)揮網(wǎng)格員、志愿者等力量，通過召開座談會(huì)、入戶走訪等方式線下征集群眾意見，切實(shí)將群眾需求征集“上”來，實(shí)現(xiàn)與居民生活需求的精準(zhǔn)對接。充分挖掘社區(qū)特色，結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和個(gè)性需要，科學(xué)設(shè)置每次活動(dòng)場地和服務(wù)板塊，提升活動(dòng)參與度、豐富度，滿足社區(qū)居民多元需求。每次活動(dòng)現(xiàn)場都設(shè)置“留言板”“意見征集信箱”等反饋平臺(tái)，收集居民意見建議，面對面傾聽居民心聲，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

社區(qū)“搭臺(tái)”，居民“唱戲”，文藝演出悅民心

如何拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)與群眾文化需求的“同頻共振”，在“聚人氣”的同時(shí)更“接地氣”，讓群眾愿意看、喜歡看、看得懂，一直是群眾性文化活動(dòng)的一道難題。

為破解這一難題，羅平縣充分聯(lián)動(dòng)縣、街道、社區(qū)三級(jí)文明實(shí)踐陣地，每場活動(dòng)前充分調(diào)研摸清群眾需求，整合多方文藝力量，精心編排群眾喜聞樂見、反映社區(qū)特色的文藝節(jié)目。根據(jù)小區(qū)場地條件和住戶情況，采取“市民廣場+大型展演”“商住小區(qū)+小型活動(dòng)”的形式進(jìn)行，在活動(dòng)前通過小區(qū)公開欄、業(yè)主微信群等發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，強(qiáng)化氛圍營造，引導(dǎo)群眾積極參與。突出群眾主體，社區(qū)“搭臺(tái)”，百姓“唱戲”，每場演出都為小區(qū)居民設(shè)置才藝展示環(huán)節(jié)，引導(dǎo)群眾廣泛參與，達(dá)到“節(jié)目群眾編、節(jié)目群眾演、節(jié)目群眾看”的良好效果。每場演出中間還設(shè)置有文明創(chuàng)建、文明行為知識(shí)有獎(jiǎng)問答互動(dòng)環(huán)節(jié)，為參與市民帶來寓教于樂的文明行為宣傳教育。堅(jiān)持線上直播與線下演出相融合的方式，把多姿多彩的文化服務(wù)送到群眾身邊。

“以往，我們一家晚上不看電視就到廣場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在在家門口就能看到這么精彩的節(jié)目。”家住壹號(hào)院的吳女士說，開展這樣的活動(dòng)非常有意義。據(jù)悉，從今年9月啟動(dòng)首場活動(dòng)以來，“志在我家”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目已組織開展大型文藝展演8場，小型文化活動(dòng)20場，參與群眾9300余人次。

服務(wù)“出攤”，群眾“趕集”，便民集市暖人心

“昨天在微信群里看到社區(qū)通知今天有志愿服務(wù)活動(dòng)，不花錢就能換新發(fā)型，不掛號(hào)就能‘體檢’，這樣的活動(dòng)真貼心。”參加服務(wù)集市的劉奶奶說，便民市集不僅為群眾提供了便民服務(wù)，還讓大家體會(huì)到“趕集”的快樂。

志愿服務(wù)集市是“志在我家”志愿服務(wù)項(xiàng)目的核心。和以往單個(gè)、固定主題的志愿服務(wù)活動(dòng)相比，每次活動(dòng)都把居民日常生活所需求的服務(wù)集合在一起，現(xiàn)場設(shè)置政策宣傳、愛心義剪、衛(wèi)生健康、科普宣傳、法律服務(wù)、非遺體驗(yàn)等攤位，服務(wù)更集中，內(nèi)容更豐富?；顒?dòng)現(xiàn)場，理發(fā)師志愿者根據(jù)居民的需要，為他們修剪出理想的發(fā)型；醫(yī)療志愿者為社區(qū)居民免費(fèi)測血壓、測血糖，進(jìn)行健康咨詢；法律工作者為居民提供法律咨詢服務(wù)，普及法律知識(shí)；科普志愿者對居民開展日常生活科普知識(shí)宣傳，提升居民科學(xué)素養(yǎng)。

在居民家門口的志愿服務(wù)集市，不僅解決了居民生活中這些看似微小，實(shí)則離不開的“大事”，更讓居民群眾在家門口就能享受到多元化、便利化的志愿服務(wù)，增進(jìn)了小區(qū)鄰里情,贏得了群眾的一致稱贊。

據(jù)縣文明辦相關(guān)人員介紹，今后羅平縣將進(jìn)一步整合資源、豐富形式，以“志在我家”項(xiàng)目為引領(lǐng)，把一系列有溫度、接地氣、聚人氣的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)“送”到群眾家門口，“暖”到群眾心坎上。