調(diào)查處理情況：宣威市民政局社會事務(wù)股工作人員針對來電人的疑問作出以下解答： 回復(fù)第一個(gè)問題：（云政辦發(fā)〔2019〕43號）文件第四頁明確規(guī)定，“任何單位和個(gè)人不得從事遺體接運(yùn)、存放　(含冷藏)、整容、火化等與接觸遺體有關(guān)的殯儀服務(wù)”，（云政辦發(fā)〔2019〕43號）文件明確遺體是不可以家屬自行運(yùn)送的。 回復(fù)第二個(gè)問題：根據(jù)宣威市殯葬改革政策規(guī)定，一是宣威市轄區(qū)戶籍的城鄉(xiāng)居民亡故的人員遺體，（遺體接運(yùn)、遺體火化、遺體冷藏3天免費(fèi)、骨灰寄存15天免費(fèi)）宣威轄區(qū)不管距離遠(yuǎn)近實(shí)行政府打包收費(fèi)，這四項(xiàng)基本服務(wù)費(fèi)用為1600元。如果自行選擇其他服務(wù)，費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二是若是屬公職人員或在宣威市外去逝的人員遺體接運(yùn)，則按物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 具體的火化流程為：人員去逝→2小時(shí)內(nèi)向信息員上報(bào)去逝人員信息（出具居民死亡證明）→村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政備案→上報(bào)殯儀館（派遺體接運(yùn)車輛）→火化→骨灰入公墓安葬→辦理惠民殯葬補(bǔ)助。全程殯葬信息員跟蹤。 謝謝您對殯葬改革的關(guān)注，同時(shí)，請對殯葬改革工作提出寶貴意見、建議。